GEO 무료진단
고객이 우리 홈페이지를신뢰하게 만드는5가지 디테일
홈페이지 제작 신뢰
처음 방문한 홈페이지에서
고객이 문의를 남기기까지
가장 필요한 감정은 무엇일까요?
디자인에 대한 감탄보다
'이 업체는 믿을 수 있겠다'라는
확신과 신뢰입니다.
온라인에서는 대면 영업처럼
직접 얼굴을 보고
설득할 수 없기 때문에
화면 곳곳에 신뢰의 장치를
심어두어야 합니다.
방문자의 의심을 지우고
지갑을 열게 만드는
홈페이지의 5가지 디테일을 소개합니다.
신뢰의 디테일 ① 공신력 있는 인증 마크와 수상 내역
홈페이지 제작 수상내역
아무리 스스로 전문가라고 말해도
객관적인 증명이 없다면
힘이 실리지 않습니다.
정부 부처의 인증 마크,
ISO 품질 인증, 특허증,
언론 보도 내역 등은
가장 강력한 무기입니다.
이런 소중한 자료들을
회사소개 페이지 하단에
숨겨두지 마세요.
메인 화면의 잘 보이는 곳이나
고객의 시선이 머무는
스크롤 중간 영역에
당당하게 배치해야 합니다.
신뢰의 디테일 ② 실제 고객의 생생한 리뷰와 사례
홈페이지 제작 리뷰
소비자들은 판매자의 말보다
다른 소비자의 경험을
훨씬 더 신뢰합니다.
단순히 우리가 최고라는
추상적인 카피 대신
실제 성공 사례를 보여주세요.
B2B 기업이라면
협력사의 로고를 나열하고
B2C 서비스라면
구체적인 수치가 담긴
고객 후기를 노출해야 합니다.
신뢰의 디테일 ③ 무료 스톡 사진 대신 실제 사진
홈페이지 무료 이미지
무료 이미지 사이트에서 다운받은
금발의 외국인 모델이나
어색한 콜센터 직원 사진은
오히려 신뢰도를 깎아먹습니다.
고객은 내가 돈을 지불할 회사의
진짜 모습이 궁금합니다.
다소 투박하더라도
실제 대표님의 얼굴,
열심히 일하는 팀원들의 모습,
현장 전경 사진이
훨씬 더 큰 진정성을 전달합니다.
신뢰의 디테일 ④ 투명하고 정확한 연락처 정보
홈페이지 제작 고객센터
문제가 생겼을 때
언제든 연락할 수 있다는 안도감은
구매 결정에 큰 영향을 미칩니다.
홈페이지 최하단에는
상호명, 대표자명, 사업자등록번호,
정확한 주소와 고객센터 번호가
투명하게 공개되어야 합니다.
연락처를 찾기 어렵게 숨겨두거나
이메일만 덩그러니 남겨둔 사이트는
유령 회사라는 의심을 받기 쉽습니다.
신뢰의 디테일 ⑤ 꾸준히 관리되는 최신 업데이트
홈페이지 제작 일정
공지사항의 가장 최근 글이
3년 전 명절 안내라면 어떨까요?
고객은 관리가 전혀 안 되는
방치된 업체라고 생각하며
바로 이탈합니다.
게시판, 블로그, 포트폴리오 등은
주기적으로 업데이트하여
현재 활발하게 비즈니스가
돌아가고 있음을 증명해야 합니다.
홈페이지 제작,
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궁금한 점이 있다면, 언제든!
부담 없이 소이정에 문의주세요.
