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요즘은 웹사이트와 같이 대화해요! 대화형 웹사이트

웹사이트를 탐색하다 보면 꼭 이런 순간들이 있죠. ​ ​ '이 정보 어디 있지?' '상담/문의 해야 하나…' ​ ​ 최근 AI 기술의 발전과 함께 이런 불편함을 해결하려는 새로운 웹사이트 형태가 주목받고 있습니다. 바로 대화형 웹사이트예요. ​ ​ 대화형 웹사이트는 사용자가 메뉴를 따라 이동하며 정보를 ‘찾는’ 방식이 아니라 웹사이트와 대화를 나누며 정보를 얻는 경험을 중심으로 설계된 웹 인터페이스입니다. ​ 궁금한 점을 묻고, 답을 들으며 추가 질문을 이어가는 방식이에요. 마치 사람과 이야기하듯 자연스럽게요. ​ ​ ​ 대화형 웹사이트란 무엇인가요? ​ ​ ​ 대화형 웹사이트는 흔히 떠올리는 ‘챗봇이 달린 홈페이지’와는 조금 달라요. ​ ​ 단순히 화면 한쪽에 챗봇을 배치하는 것이 아니라 웹사이트의 구조와 콘텐츠 자체가 대화를 중심으로 재설계된 형태를 의미해요. ​ ​ 기존 웹사이트가 정보를 차곡차곡 쌓아둔 ‘정보의 공간’이었다면 대화형 웹사이트 방문자의 상황을 이해하고 필요한 정보를 연결해주는 똑똑하고 친절한 안내자에 가까워요! ​ ​ 어떤 페이지를 보고 있는지, 어떤 주제에 관심을 보였는지 등의 맥락을 바탕으로 지금 이 순간 사용자에게 가장 적절한 정보를 대화로 안내하죠. ​ ​ ​ 왜 ‘대화형’ 웹사이트일까요? ​ ​ ​ 우리는 일상에서 정보를 얻을 때 자연스럽게 대화를 선택하죠. ​ ​ 대화는 맥락을 공유할 수 있고 추가 질문이 가능하며 내 상황에 맞는 정보를 빠르게 얻을 수 있는 가장 효율적인 방법이기 때문이에요. ​ ​ 웹사이트도 마찬가지인데요. 모든 방문자가 같은 정보를, 같은 순서로 필요로 하

여기어때 가이드팩에서 발견한 웹기획·UX포인트

패키지 여행, 내 마음대로 코스를 쏙쏙 고르기는 어렵지만 누군가 미리 짜둔 여행 스케쥴대로 움직이는 것은 참 편하죠! ​ 그럼에도 불구하고 결제 버튼 앞에서 갈팡질팡, 한 번쯤 망설인 경험, 다들 있으신가요? ​ 추가 옵션 결제가 있나..? 필수 쇼핑 코스는 몇 번이지..? 추가 비용은 그럼 총 얼마나 들까? ​ 그리고 결정적으로 가이드는 누가하게 될까? ​ ​ ​ 패키지 여행에서 기억에 남는 순간을 만들고 만족을 높이는 것은 결국 사람! ​ 패키지 여행에서는 단연코 '가이드'겠죠. ​ ​ 그런데 얼굴도, 스타일도 모르는 사람에게 많게는 월급보다 더 큰 금액을 써야 한다면 머뭇거리는게 어쩌면 당연한 것 같아요. ​ ​ 여기어때의 가이드팩은 바로 이 지점을 정면으로 다루었어요! ​ ​ 친절한 인솔은 기본, 여향지에 대한 자기만의 이야기와 취향을 더할 수 있는 가이드를 선발해 ​ 패키지 상품으로 묶는 방식의 서비스를 선보였어요. ​ ​ ​ ​ # 불편이 아니라, 불안을 줄이는 설계 ​ (출처 : 여기어때 이벤트 페이지) ​ ​ 가이드팩이 해결하려는 건 정보의 부족함이 아니라, 더 근본적인 '믿기 어려움'이에요. ​ ​ 그래서 페이지를 만들 때에도 상세하게 만들기보다는 사용자가 헷갈릴 여지를 줄여주는 방향으로 설계되었어요. ​ ​ 예를 들어 상단에서 바로 보이는 [노쇼핑/추가경비 없음/ 선택관광없음/자유일정 포함] ​ 같은 내용은 사용자가 가장 궁금해하고 두려워하는 지점을 초반에 정리해주는 장치예요. ​ ​ (출처 : 여기어때 여행상품 예약페이지) · 패키지팩 UX의 핵심은 정보량보단 불안 제거 · 사용자는 긴 설

핵심만 쏙쏙! <인공지능(AI) 기본법>, 선택이 아닌 필수?!

일상에서도, 직장에서도, 학업에서도! 이제 AI는 선택이 아닌 필수가 되었어요. ​ 특히 기획, 마케팅 분야에 종사하고 있다면 AI가 없던 시절로 돌아가는 상상은 조금 과장해 말해도 '악몽'에 가깝게 느껴질 거에요. ​ ​ 카피 초안 생성, 이미지/영상 시안 생성, 고객 응대 챗봇, 검색/추천까지··· ​ 요즘 마케팅 실무를 보면 그 변화는 매우 분명하고 뚜렷하죠. ​ 하지만 AI를 열심히 활용하면서도 어딘가 모르게 찝찝했던 마음 그리고 모두가 한 번쯤 고민해 본 질문! ​ AI가 만들어 준 콘텐츠, 어디까지 괜찮을까? ​ AI가 만들었다는 사실을 꼭 밝혀야 할까? 콘텐츠를 만들고, 배포하고 마케팅에 활용하는 상황이라면 끝까지 주목해주세요! ​ 지금부터 2026년 1월 22일 시행되는 「인공지능 발전과 신뢰 기반 조성 등에 관한 기본법」, 일명 인공지능(AI) 기본법 에 대해서 함께 알아볼 거니까요! ​ AI 기본법이란? ​ (출처 : Unsplash, 이하 동일) ​ AI 기본법은 AI 기술의 발전을 지원하고 신뢰를 가질 수 있는 환경을 조성하고자 마련된 법이에요. ​ 핵심은 AI 사용 획일적으로 규제하기보다는 ​ 위험도에 따라 고영향 AI, 생성형 AI, 고성능 AI 등으로 구분하여 차별적으로 규제하고 ​ AI를 투명하고 안전하게 사용하고 확장하기 위한 기준을 제시하는데 있어요. 핵심 의무 · 고영향 AI - 영향평가 및 안전성 확보 의무 부과 · 생성형 AI - 워터마크 부착 의무화 등 투명성 확보 · AI 사업자 - 투명성 및 안전성 확보 의무 이행 법령 > 본문 > 인공지능 발전과 신뢰 기

멜론 <음악 기록 시대>, 순간의 기억이 감정이 되다.

요즘 서비스들은 새 기능의 출시만으로 사람들의 마음을 사로잡기 어려워요. ​ ​ 대신 그 기능이 어떤 순간을 더 선명하게 만들어주는지, ​ ​ 그리고 그 순간이 사람의 감정에 어떻게 닿는지에 따라 그들을 움직이게 할 수 있어요. (출처 : 카카오엔터테인먼트) ​ ​ 최근 멜론에서 진행한 브랜드 캠페인 <음악 기록 시대 시작>도 이러한 흐름 위에 있는데요. ​ ​ 멜론은 '음악서랍' 탭을 개편하고 신규 기록 서비스인 'Moment(모먼트)'를 공개하면서 음악 감상을 기억과 감정의 아카이브로 확장했습니다. ​ 💡한 줄 요약 음악을 듣는 경험을 기억을 저장하는 경험으로 바꾼 캠페인, 그리고 그 변화가 서비스 구조 (탭/기록/추천/이벤트)로 구현된 사례에요. ​ '기록', 결국 내 이야기가 된다. ​ ​ ​ ​ ​ ​ 멜론은 22년 동안 쌓인 음악 감상 데이터를 단순히 기록이 아닌 각자의 취향, 감정, 삶의 순간이 담긴 기록으로 다시 정의했어요. ​ ​ ​ ​ ​ ​ 기억의 해상도는 음악이 올려주니까 ​ 해당 문장은 캠페인 영상의 슬로건으로 활용되었는데요. ​ 영상은 티징과 본편 4개가 공개되었어요. ​ ☃️ 하얀 겨울 🌠 10대의 밤 👩🏻‍🎓드디어 졸업 🔥 승부의 세계 ​ ​ 총 4개의 테마로 구성된 본편 영상은 ​ 저해상도로 담긴 각자의 추억이 해당 슬로건, 테마별 맞춤형 음악과 함께 선명해지는 장면을 통해 대중적 공감을 얻고자 하였습니다. ​ ​ 신규 서비스, 모먼트(MOMENT) ​ ​ 멜론은 이번 캠페인 진행을 위해 모먼트라는 신규 서비스를 만들었어요. ​ ​ 모먼트는 이용자가 음악과 관련된 소중