GEO 무료진단
기업 홈페이지 제작에서 ‘FAQ 설계’가 문의 효율을 올리는 이유
홈페이지 제작을 진행할 때
디자인과 기능에 집중하다 보면
첫 화면에 담아야 할 메시지가 흐려지는 경우가 많습니다.
사용자는 페이지에 들어온 순간
이 홈페이지가 나와 관련 있는지를 바로 판단합니다.
그래서 첫 화면 메시지는
홈페이지 전체 성과를 결정짓는 출발점이 됩니다.
첫 화면 메시지는 3초 안에 이해돼야 한다
사용자는 홈페이지를 자세히 읽지 않습니다.
첫 화면에서 보이는 문장과 구조만 보고
계속 볼지, 나갈지를 결정합니다.
이때 메시지가 추상적이면
사용자는 망설이다가 이탈합니다.
“우리는 최고의 파트너입니다” 같은 문장보다
“기업 맞춤 홈페이지 제작 전문”처럼
구체적인 설명이 훨씬 효과적입니다.
반응형 홈페이지에서는 메시지 밀도가 더 중요하다
반응형 홈페이지는
모바일 접속 비중이 높습니다.
작은 화면에서 긴 문장은
읽히지 않고 넘어갑니다.
첫 화면 메시지는
짧고, 명확하고, 한 문장으로 끝나야 합니다.
보조 설명이 필요하다면
스크롤 이후 영역으로 나누는 것이 좋습니다.
홈페이지 리뉴얼 시 메시지를 다시 써야 하는 이유
홈페이지 리뉴얼을 하면서
디자인만 바꾸고
메시지는 그대로 두는 경우가 많습니다.
하지만 서비스 내용이나 타깃이 바뀌었다면
첫 화면 메시지도 반드시 함께 수정돼야 합니다.
메시지는
현재 회사의 방향을 보여주는 문장입니다.
마무리
홈페이지 제작에서
첫 화면 메시지는 장식이 아닙니다.
사용자에게
“여기가 네가 찾던 곳이다”라고
말해주는 안내 문장입니다.
짧고, 분명한 메시지 하나가
문의와 전환을 만들어냅니다.
체크리스트
ㆍ첫 화면 문장이 한 번에 이해되는가
ㆍ추상적인 표현을 사용하고 있지는 않은가
ㆍ모바일에서도 문장이 길지 않은가
ㆍ다음 행동이 자연스럽게 이어지는가
홈페이지 제작,
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