홈페이지 메뉴 이름, 이렇게 지으면 사용자가 헷갈려요!

홈페이지 메뉴에

이런 이름 붙여보신 적 있으신가요?

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「솔루션」, 「사업영역」, 「Biz」

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내부에서는 익숙한 표현이지만

방문자는 클릭하기 전까지

무슨 내용이 나올지 짐작하기 어려워요.

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메뉴 이름은

홈페이지에서 가장 작은 요소처럼 보이지만

사용자가 정보를 찾는 데

생각보다 큰 영향을 줍니다.

방문자는

메뉴를 클릭하기 전에

그 안에 무엇이 있을지 먼저 예상해요.

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그런데 이 예상이

실제 내용과 다르면

원하는 정보를 찾지 못하고

이탈로 이어지는 경우가 많습니다.

주로 이런 경우에 헷갈림이 생겨요.

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회사 내부 용어를 그대로 쓰는 경우

「솔루션」 → 어떤 걸 해결해주는지 모호함

「사업영역」 → 서비스인지 사업 소개인지 불분명함

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추상적인 단어만 쓰는 경우

「이야기」 → 브랜드 소개인지 블로그인지 알 수 없음

「가치」 → 무슨 내용이 담겨 있을지 짐작이 안 됨

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영어·외래어를 습관적으로 쓰는 경우

「Biz」, 「Solution」 → 익숙하지 않은 방문자는 뜻을 바로 이해하기 어려움

메뉴 이름을 바꿀 때

기준은 하나예요.

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회사가 부르는 이름이 아니라

방문자가 찾는 단어로 바꾸는 것.

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몇 가지 예를 비교해볼게요.

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「솔루션」 → 「○○ 해결 방법」

「사업영역」 → 「우리가 하는 일」

「고객지원센터」 → 「문의하기」

「Biz Info」 → 「기업 정보」

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바뀐 메뉴명은

읽자마자 무엇이 나올지 바로 예상이 돼요.

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이 작은 차이가

클릭률과 체류 시간에

의외로 큰 영향을 줍니다.

메뉴명을 검토할 때

이런 질문을 스스로 던져보는 것도 도움이 돼요.

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이 단어만 보고

우리 팀이 아닌 사람도

내용을 짐작할 수 있을까?

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주변 사람에게

메뉴 이름만 보여주고

「여기 들어가면 뭐가 나올 것 같아?」라고

물어보는 것도 좋은 검증 방법이에요.

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예상과 다른 답이 나온다면

그 메뉴명은 다시 검토해볼 필요가 있어요.

​

📎 홈페이지 UX에서 작은 변화가 만드는 차이가 궁금하시다면

「홈페이지 UX 개선, 작은 변화가 만드는 큰 차이」 글도 참고해보시면 좋을 것 같아요.

메뉴 이름은

홈페이지에서 가장 눈에 띄지 않는 요소지만

방문자가 정보를 찾는 첫 관문이에요.

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회사 안에서 쓰는 용어가 아니라

방문자 입장에서 이해되는 단어로

한 번씩 점검해보시는 걸 추천드려요.

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여러분 홈페이지 메뉴 중

헷갈릴 만한 이름이 있나요?

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디지털·웹 에이전시 소이정은

구조설계 → 기획 → 디자인 → 개발

이 순서로

기업·병원 홈페이지 제작

UX 기반 정보 구조 설계

반응형 웹 디자인 및 개발

SEO·GEO 콘텐츠 전략

까지 함께 설계하여

검색 유입과 실제 문의로 이어지는

웹사이트 제작을 진행하고 있습니다.

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홈페이지 메뉴나 정보 구조를

점검하고 싶으시다면

소이정과 함께

사용자 관점에서 검토해보는 것은 어떨까요?

필요한 경우 언제든지 문의해 주세요.

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