GEO 무료진단
홈페이지 메뉴가 너무 많다면? 고객이 찾는 정보부터정리하세요
메뉴가 많을수록 정보 전달이 잘될까요?
메뉴를 많이 만드는 것보다 방문자가 원하는 정보를
빠르게 찾도록 구성하는 것이 중요합니다. 비슷한 메뉴가
여러 곳에 있으면 고객은 어디를 눌러야 할지 고민하게
됩니다.
홈페이지 메뉴 구조는 회사 내부 조직도가 아니라 고객의
질문과 탐색 순서를 기준으로 설계해야 합니다.
01
고객이 가장 먼저 찾는 정보를 파악하세요
상담 문의와 검색어, 자주 방문하는 페이지를
살펴보세요. 고객이 찾는 제품, 서비스, 가격, 위치,
문의 정보를 우선순위로 정리합니다.
담당 부서별로 메뉴를 나누기보다 고객이 실제 사용하는
표현으로 메뉴 이름을 붙이는 것이 좋습니다.
✓ 자주 찾는 페이지 확인
✓ 내부 용어보다 고객 언어 사용
✓ 중요 메뉴 우선 배치
02
비슷한 메뉴는 통합하세요
회사소개와 브랜드스토리처럼 내용이 겹치는 메뉴는 역할을
구분하거나 하나로 합칩니다. 메뉴를 합칠 때는 기존
주소의 연결도 확인해야 합니다.
통합 뒤에는 관련 페이지로 이동할 수 있는 링크를 남겨
고객의 탐색이 끊기지 않도록 합니다.
✓ 중복 메뉴 확인
✓ 통합 전후 URL 점검
✓ 관련 페이지 연결
03
메뉴 깊이를 줄이세요
하위 메뉴가 지나치게 깊으면 원하는 화면에 도달하기까지
클릭이 많아집니다. 중요한 콘텐츠는 상위 메뉴에서 바로
찾을 수 있도록 합니다.
모바일에서는 메뉴가 접혀 보이므로 하위 메뉴 이름과
펼침 방식도 함께 점검해야 합니다.
✓ 핵심 정보 접근 단계 확인
✓ 모바일 펼침 메뉴 점검
✓ 현재 위치 표시
04
변경 후 실제 탐색을 시험하세요
메뉴를 개편했다면 처음 방문한 사람에게 특정 정보를
찾아보게 하세요. 찾는 데 걸리는 시간보다 어디서
막히는지를 관찰하는 것이 중요합니다.
검색 유입으로 들어온 방문자가 다른 서비스로 이동할 수
있는지도 확인하세요.
✓ 처음 방문한 사용자 테스트
✓ 문의까지 이어지는 동선 확인
✓ 개편 후 클릭 데이터 비교
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자주 묻는 질문
Q. 메뉴는 몇 개가 적당한가요?
정해진 개수보다 서로 구분되는 이름과 빠른 탐색이
중요합니다.
Q. 회사 조직별로 메뉴를 나누면 안 되나요?
내부 운영에는 편리하지만 고객이 부서 이름을 모를 수
있으므로 서비스 중심 구성을 우선 검토하세요.
Q. 메뉴를 없애면 검색 노출이 줄어드나요?
페이지 삭제나 주소 변경은 영향을 줄 수 있으므로
콘텐츠 통합과 리디렉션을 함께 계획해야 합니다.
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좋은 메뉴 구조는 정보를 많이 보여주는 것이 아니라
필요한 정보를 쉽게 찾게 하는 것입니다.
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